FAQs CloudAlly

Foire aux questions sur la solution de Cloudally pour Google Apps, Office de 365 + SharePoint Online
et onedrive for Business, Salesforce, Sécurité Certifications et conformité.

Pourquoi dois-je sauvegarder mes données Cloud ?

Pour le protéger de la perte. Environ un tiers de la perte de données est causée par des erreurs de l'utilisateur, telles que la suppression accidentelle de données ou des changements qui commettent en erreur. En plus des erreurs de l'utilisateur, des questions telles que les comptes piratés, 3 rd synchronisation de l'application parti et les interruptions temporaires peuvent tous mettre vos données à risque.

Comment CloudAlly définit-il un «compte» à des fins de facturation mensuelle ?

Un compte est défini comme suit :

  • Chaque utilisateur actif Office 365, Google Apps ou Salesforce
  • Chaque site SharePoint Online et OneDrive pour les entreprises
  • Chaque compte personnel Google Gmail ou Yahoo! Mail

Ai-je besoin d'un compte CloudAlly distinct pour chaque service en ligne tel qu'Office 365, Salesforce, Google Apps, etc ?

Non, vous pouvez sauvegarder tous vos comptes avec un seul compte CloudAlly.

Où sont stockées mes données ?

Vos archives sont stockées dans un espace de stockage sécurisé Amazon S3. Vous pouvez sélectionner un centre de données Amazon aux États-Unis, en Europe ou en Australie lorsque vous créez votre compte CloudAlly, afin de vous conformer aux exigences locales en termes de confidentialité des données.

À quelle fréquence mes données sont-elles sauvegardées ?

Par défaut, l'heure de sauvegarde quotidienne est réglée sur 02:00 UTC, mais vous pouvez changer l'heure de sauvegarde à partir de la page des Paramètres de sauvegarde. Vous pouvez également effectuer une sauvegarde à la demande à tout moment au niveau du domaine ou de l'utilisateur.

Combien de temps conservez-vous mes données ?

Nous garantissons la rétention illimitée de vos archives quotidiennes tant que vous conservez votre compte CloudAlly. Nous ne les supprimerons que si vous décidez d'annuler votre compte.

Combien de stockage fournit CloudAlly ?

Nous fournissons un stockage illimité, ce qui constitue une source d'inquiétude en moins pour vous.

Comment puis-je restaurer mes données ?

Vous pouvez localiser les données que vous souhaitez restaurer en utilisant un instantané de la date ou notre fonction de recherche. Une fois que vous avez sélectionné les données à restaurer et que vous cliquez sur restaurer les données de sauvegarde seront restaurées de façon non-destructive en créant un sous-dossier intitulé Restauration CloudAlly avec un timbre heure / date. Vous pouvez ensuite localiser les informations nécessaires et supprimer le sous-dossier dès que vous avez terminé.

Puis-je restaurer des données d'un utilisateur à un autre?

Oui, vous pouvez restaurer des données d'un utilisateur à un autre dans le même locataire Microsoft dans le cas d'Office 365, ou dans le même domaine Google dans le cas de G Suite. Cela peut être fait en modifiant l'ID utilisateur dans le champ de destination de la boîte de dialogue de restauration.

Chaque nouvelle sauvegarde CloudAlly écrase-t-elle la sauvegarde de la veille ?

Non, nos sauvegardes sont non-destructives et ne remplaceront pas les archives d'une précédente journée.

Ne remplacer CloudAlly mes données G Suite / Google Apps existant lorsque je restaurer à partir d'une sauvegarde?

Non, le processus de restauration CloudAlly est non destructeur et ne va pas écraser vos données existantes. Les données restaurées comportent une étiquette unique mentionnant "Restauration par CloudAlly" et un timbre de date / heure de l'archive utilisée pour la restauration.

Puis-je sauvegarder les données de sauvegarde sur ma machine locale ?

Oui, vous pouvez utiliser la fonction d'export, puis télécharger le fichier d'extraction zip pour stocker localement les données.

Mon fournisseur de Cloud ne sauvegarde-t-il pas déjà mes données ?

Oui, les fournisseurs de services de cloud ont construit une redondance et des sauvegardes incorporées pour leur propre récupération après sinistre, mais pas pour votre propre sinistre (voir # 1 ci-dessus ...) La plupart des fournisseurs de services sont incapables de récupérer les données de leurs clients une fois que la corbeille a été vidée. CloudAlly résout ce problème en fournissant des services de sauvegarde et de restauration sécurisés, automatiques et basés dans le Cloud en seulement quelques clics.

Mes données sont-elles sécurisées avec CloudAlly ?

Oui, vos données sont sécurisées à chaque étape du processus. Les données stockées sont cryptées en utilisant des algorithmes de cryptage AES- 256, et toutes les données transmises entre vous, l'application en ligne et CloudAlly sont cryptées et sécurisées à l'aide des serveurs SSL (HTTPS) activés. Tous nos serveurs sont hautement sécurisés et sont équipés des derniers correctifs de sécurité. Chaque sauvegarde d'application est chiffrée en utilisant une clé de chiffrement unique, de sorte dans le cas peu probable où une clé soit compromise, elle ne puisse pas être utilisée pour déchiffrer les autres sauvegardes d'application.

Où sont stockées mes données pour les exigences relatives à la protections des données ?

Toutes vos données sont stockées dans un espace de stockage sécurisé Amazon S3. Grâce à la reproduction et la sécurité des données, les centres de stockage multiples et la disponibilité 99 %, Amazon est le choix idéal pour garantir que vos données sont sécurisées et accessibles à tout moment. Par défaut, les sauvegardes sont stockées dans le centre de données Amazon US, mais les clients peuvent choisir les centres de données AWS UE ou Australie en contactant support@cloudally.com.

De quelles certifications dispose CloudAlly ?

CloudAlly est certifié ISO 27001, l'accréditation reconnue internationalement pour la gestion de la sécurité de l'information. Cette certification reconnaît l'engagement continu de CloudAlly pour assurer des services de sauvegarde sécurisés dans le Cloud par le strict respect des meilleures pratiques du secteur en matière de sécurité et de gestion des risques, ainsi que la gestion de la continuité des activités et la conformité.

CloudAlly est-il conforme HIPAA ?

CloudAlly est certifié HIPAA et peut fournir un accord BAA (Accord associé commercial) sur demande.

Conservez-vous mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ?

Dans la plupart des cas, nous utilisons un standard du secteur appelé OAuth qui nous permet de sauvegarder vos données sans enregistrer de nom d'utilisateur et de mot de passe. Au lieu de cela, CloudAlly utilise un "jeton" (ou une permission) pour accéder à vos données. Le jeton se limite exactement à ce que CloudAlly doit faire et ne fournit pas à CloudAlly un accès général à votre compte.

Quelles sont les éditions d'Office 365 compatibles avec CloudAlly ?

Notre sauvegarde Offie 365 est compatible avec tous les plans, y compris Enterprise (E-plans) Small Business, Education et Non-profit.

Quelles sont les fonctionnalités Office 365 sauvegardées par CloudAlly ?

Nous sauvegardons Email, Contacts, Calendriers et Tâches, ainsi que plusieurs domaines Office 365.

Quels sites SharePoint Online et OneDrive pour Entreprises sont sauvegardés par Cloudally ?

Notre sauvegarde inclut le site SharePoint Online Team (et tous les sous-sites), le site public (et tous les sites sous), les Collections de site privées les sites Onedrive pour entreprises.

Qu'arrive-t-il si je change mon mot de passe administrateur pour Office 365 ?

Si vous changez votre mot de passe administrateur pour Office 365 , vous pouvez le changer sur notre page Paramètres des tâches de sauvegarde.

La sauvegarde SharePoint inclut-elle les sous-sites ?

Oui, vous pouvez entrer des URL spécifiques pour sauvegarder des sous-sites individuels au besoin.

Puis-je sauvegarder les sites Onedrive personnels ?

Oui, vous pouvez spécifier l'URL Onedrive individuelle afin de sauvegarder chaque site Onedrive.

Que se passe-t-il lorsque je restaure un site SharePoint ou OneDrive ?

Vous pouvez restaurer SharePoint / Onedrive en utilisant notre fonction non-destructive qui va créer un nouveau sous-site indiquant "Restauration CloudAlly" avec un timbre date / heure du site restauré. Vous pouvez également sélectionner l'option de restauration En-place au moment de la restauration pour remplacer les données actives par les sauvegardes sélectionnées.

Comment puis-je ajouter le rôle "Emprunt d'identité" à l'administrateur Office 365 ?

Pour activer les sauvegardes pour l'utilisateur individuel, votre compte administrateur doit avoir l'Emprunt d'identité et appartenir au Groupe de gestion. Cela se fait de la façon suivante :

  • Sur votre tableau de bord Office 365, cliquez sur le menu "Admin", puis cliquez sur l'élément de menu «Exchange».
  • Allez à "permissions" et double-cliquez sur "Gestion de la découverte ..."
  • Add the “ApplicationImpersonation” Role to this roles group.
  • Allez à "permissions" et double cliquez sur "Gestion de l'organisation ..."
  • Add the “ApplicationImpersonation” Role to this roles group.

Quels services Google ne sauvegarde CloudAlly dans mon compte personnel Google G Suite / Google Apps ou?

Nous sauvegarde Gmail, Google Drive (exclut Google Photos), Sites, Contacts, Calendrier, Tâches et chatter dans les comptes Google personnels Google Apps et. sauvegarde chat peut être activé en cliquant sur "Afficher dans IMAP" sur la ligne de chat de Gmail Gérer la page Etiquettes.

Puis-je sauvegarder plusieurs domaines Google Apps ?

Oui, s'il s'agit d'un sous-domaine, veuillez contacter le support CloudAlly (support@cloudally.com) et nous activerons les sauvegardes pour vous. Si vous avez des domaines Google Apps uniques, connectez-vous simplement à votre domaine Google avec des droits d'administrateur, puis activez une sauvegarde sur CloudAlly. Vous pouvez répéter ce processus pour tous vos domaines.

Quelles éditions de Salesforce sont sauvegardées par CloudAlly ?

Nous sauvegardons les données Salesforce et les flux Chatter pour les éditions Group, Professional, Enterprise, Unlimited, Force.com et Developer.

Puis-je sauvegarder plusieurs organisations Salesforce ?

Oui, se connecter simplement à Salesforce avec des droits d'administrateur, puis activer une sauvegarde CloudAlly pour la première instance. Vous pouvez répéter ce processus pour toutes les instances Salesforce.

Comment puis-je restaurer Salesforce Data ?

Vous pouvez exporter vos archives Salesforce au format CSV, puis utiliser l'Assistant d'importation de données Salesforce unifiées pour insérer / retirer des enregistrements si besoin.

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